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Le service apres vente de pixmania!



 
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Dolly

Invité







MessageImprimer : je vous fais part de deux emails de service apres vente de Pixmania,une honte!!

je vousPosté le: Lun 17 Mar 2008 15:58    Sujet du message: Le service apres vente de pixmania!
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je vous fais part de deux emails de service apres vente de Pixmania,une honte!!

je vous explique les faits:
un copain ne possédant pas internet me demande de lui faire une commande sur ce site marchand,je procède avec les démarches habituelles jusqu'au moment de valider,mon copain me demande si j'ai fais le payement en trois fois que j'avais oublié,donc je repars au début sans avoir valider la commande,je procède a nouveau je valide le payement en trois fois et je confirme,et je reçois immédiatement le mail de confirmation,jusque la c'est bon,mais voila que trois jours plus tard mon copain reçois non pas un mais deux appareils photos Exclamation
j'écris de suite au SAV de pixmania et voici les reponses,juger par vous même:

Suite ` votre demande, voici la procidure de retour au Service Aprhs Vente :

Dans un premier temps, nous vous invitons ` vous identifier sur votre l' espace client +Pix et moi; sur notre site et cliquer sur la rubrique +Retour sav; ou directement depuis votre suivi de commande en bas de page, en cliquant sur l'ictne :

Silectionnez votre commande ainsi que le(s) produit(s) concerni(s), vous pourrez ainsi consulter les coordonnies du constructeur concerni.

En le contactant, un spicialiste pourra expertiser rapidement votre appareil et saura apporter une solution efficace ` votre problhme.

Nous vous rappelons igalement que nous mettons ` votre disp osition un numiro de tiliphone entihrement didii ` ce type de demande.

Celui-ci est visible dans le champ + Vous avez des questions ? ; toujours dans la rubrique +Pix et moi; sur notre site.

Vous serez en relation avec lun de nos conseillers qui vous guidera dans votre dimarche.

Restant ` votre entihre disposition, nhisitez pas ` nous contacter pour tous renseignements complimentaires.

Cordialement.

Service Clients


voici le deuxième mail

Suite ` votre mail,je vous fais parvenir un bon de retour ce jour le 17-03-2008 par mail ` joidre avec le duplicata de la facture pour nous retourner Sony Cyber-shot DSC-H9 noir .

Dis riception le nicessaire sera fait.

Un mail en retour vous en avisera.

Nous restons ` votre disposition.

Cordialement,

Service Clients



je comprends que un site comme celui la veuille faire des économies mais de la a embaucher des gens dans un pays etranger qui ecrivent comme ils parlent pour assurer le sav,je dis non
c'etait mon coup de gueule Exclamation
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Claude77
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MessageImprimer : Ben oui, Laurent, mais maintenant que tu as critiqué la prose des autres, va falloir fairePosté le: Mar 18 Mar 2008 16:52    Sujet du message: Re : Le service apres vente de pixmania!
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Ben oui, Laurent, mais maintenant que tu as critiqué la prose des autres, va falloir faire gaffe à la tienne pour être irréprochable !
Comme mettre des accents sur tes "é", respecter les espaces après les virgules, terminer tes phrases avec un point (et non une virgule), mettre des majuscules au début de tes phrases, corriger tes fautes d'accord (peu cette fois, mais j'en ai vu au moins une...).

Et moi maintenant encore plus que toi... Le piège !

_________________
Equipement : 2 boîtiers reflex Sony Alpha 77 mk2. Objectifs : Sony 70-400 G SSM + 2 Sigma DC 17-70 Proxi HSM + Sigma 50-150 2.8 EX HSM + Tamron 70-300 USD + Sigma 8-16 HSM + Sony 50 1.8 + Sony 35 1.8 + Sony SAM 18-55 (en secours). 1 Flash HVL F60M, 1 flash HVL F43M.
J'ai possédé les objectifs Sigma 18-200, 70-300 et 17-70 Contemporary, le Carl Zeiss 16-80, les Sony 18-70, 18-250, 75-300 et 70-300 G SSM. J'ai également possédé les boîtiers Sony A100, A700, A580 et A65. Je peux donc en parler...
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Dolly

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MessageImprimer : ho non je suis loin de ne pas faire de FOTE mais venant d'un site comme celui la  et de saPosté le: Mar 18 Mar 2008 18:57    Sujet du message: Re : Le service apres vente de pixmania!
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ho non je suis loin de ne pas faire de FOTE mais venant d'un site comme celui la et de sa notoriété je trouve cela assez incroyable,imagine si le webmaster écrit sur le forum comme eux,serait il prit au sérieux?
en tous cas je me méfierais de leur SAV Wink
Les majuscules au début de chaque phrase si je les oublies c'est que je ni pense pas,mon correcteur d'orthographe fait le reste Rolling Eyes Cool
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Gibritte
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MessageImprimer : Moi ce qui me choque le plus, c'est la commande n'a pas été validé, mais qui a quand même Posté le: Jeu 20 Mar 2008 18:09    Sujet du message: Re : Le service apres vente de pixmania!
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Moi ce qui me choque le plus, c'est la commande n'a pas été validé, mais qui a quand même été envoyé.
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