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Procédure à suivre pour demande d'aide pour supprimer virus



 
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Auteur Message
WebMaster FEI
WebMaster FEI sur FEI

MessageImprimer : Si jamais vous êtes dans un de ces cas:
- Votre anitivirus signale un problème mais n'arrPosté le: Ven 10 Aoû 2007 13:33    Sujet du message: Procédure à suivre pour demande d'aide pour supprimer virus
Répondre en citant Signaler un problème sur ce message

Si jamais vous êtes dans un de ces cas:
- Votre anitivirus signale un problème mais n'arrive pas à le supprimer ,
- Votre antivirus ne veut plus se lancer ou ne peut pas s'installer (dans 99% des cas, à cause d'un virus) ,
- Vous avez des publicités intempestives (ouvertures de pages non demandées) sur différents sites qui reviennent sans cesse ,
- Votre firewall vous indique qu'un logiciel inconnu (spyware) cherche à se connecter sur Internet sans que vous n'ayez rien demandé ,
- ...
et que vous souhaitez de l'aide, voila la marche à suivre pour qu'on puisse vous aider.

Etape 0: Il faut commencer par télécharger ce logiciel gratuit :
http://www.hijackthis.de/downloads/HJTInstall.exe
le télécharger dans un répertoire c:/hijackthis par exemple puis doublecliquez sur hijackthis.exe
Etape 1: Cliquer sur le bouton "Do a system scan and save a logfile"
Etape 2: Le logiciel va générer un fichier hijackthis.log dans c:/hijackthis qu'il faut copier dans un nouveau sujet dans ce forum avec un titre explicite.
Etape 3: Soit un gentil membre vous explique les cases à cocher soit vous soumettez directement ce fichier sur ce site:
http://www.hijackthis.de/fr
qui vous dira quels sont les process dangereux ou inutiles à supprimer.
Etape 4: Une fois les process dangereux cochés, il ne vous reste plus qu'à appuyer sur le bouton "Fix checked".

L'intérêt de cette solution par rapport à un soi disant logiciel magique qui fait tout tout seul (ben voyons), c'est que c'est vous (aidé ou pas) qui décidez de ce que vous supprimez !

Si vous ne suivez pas cette procédure à la lettre, on ne pourra pas grand chose pour vous, désolé Sad.
Si vous êtes bloqué à une étape, merci d'indiquer le numéro de l'étape.
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