FEI

[WebMaster FEI]

Ayant eu aussi personnellement beaucoup de problème avec ce FAI, ce jugement me fait bien marrer perso :
http://www.01net.com/editorial/363212/accuse-de-diffamation-un-freenaute-est-relaxe/
De plus, cette histoire en dit long sur la manière d'agir de ce FAI : traîner en justice ses propres clients qui ne font que relater les faits plutôt que de les aider à résoudre leurs problèmes, mais où va le monde ???

Mais le plus drôle, c'est de voir les commentaires en-dessous de ce sujet .
On se dit que ce que la justice a reconnu comme faits réels en 2006 reste plus que jamais d'actualité en fin 2007 !
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Pourquoi ne pas dire quand une photo : manque de netteté, est trop sombre, a un horizon qui penche, donne une impression de déjà (trop) vu, gagnerait à respecter la règles des tiers, serait plus forte avec la suppression d'un élément, est difficile à lire car trop chargée... ?
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[WebMaster FEI]

Et ça continue .

[Goldwing]

Suis bien contente de ne pas avoir ce FAI

[Gibritte]

Comme quoi, on n'a pas toujours le résultat escompté quand on porte plainte . En espérant que cela serve à tous les FAI.

Moi au début de mon accès à internet avec mon FAI, j'ai eu quelques soucis et beaucoup de téléphones depuis un portable . Il leur fallu 1 mois 1/2 pour me connecter. En réalité c'est le temps qu'il m'a fallu pour avoir un technicien compétent et qui voulait bien résoudre mon problème. Qui provenait tout simplement de leur central . J'ai eu quelques pignoufes au bout du fil qui me répondaient "nous contastons votre problème et ils nous faudra quelques jours pour le résoudre et si dans 10 jours vous n'avez rien rappeler.

Ils sont même allés jusqu'à essayer de me faire payer deux installations. Le tout est de perséverer et de tomber sur la bonne personne sur la hotline.

Quand j'avais appelé le service client pour mon souci de double facturation, j'ai eu une personne qui m'a répondu payé d'abord, vous réclamerez ensuite. Et sans le savoir je lui ai faite la bonne réponse qui les énerve direct . "Je lui ai dit que je n'avais aucune confiance en lui et je ne paierai pas une facture déjà régler depuis deux mois". De suite il m'a passé sa supérieur hiérachique qui m'a dit "vous n'avez pas confiance dans les paroles de mon collègues" et je lui ai répondu "pas plus que dans les votres". Du coup vexée, elle m'a transféré au service comptabilité, qui eux par miracle, m'ont dit surtout "ne payer pas, c'est une erreur de notre part". J'ai recu plus tard un appel, où il me présentait leurs excuses et que pour ce faire pardonner il me ferait un geste commercial.

Suite aux problèmes que j'ai eu avec ce fai, ils m'ont fait un geste commercial. Cela fait 5 mois que je ne paye que la location du modem . Faut dire qu'à chaque j'ai réclamé un geste commercial et même le remboursement des appels téléphoniques puisque les problèmes provenaient de l'incompétence de certains de leur personnel à les résoudre rapidement.

enfin j'espère que c'est pas une erreur de leur part et qu'ils vont pas me réclamer après. mais je garde toutes les factures où il est bien marqué remise sur abonnement.
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[f1passion]

Internet gratuit ???? !!!!!! Je reve !!!! ça existe ça ????
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[Gibritte]

Non, non internet n'est pas gratuit, je paye l'énorme somme de 3 € par mois depuis le mois d'août. Je dois avouer que je suis très contente et j'espère qu'ils vont continuer encore longtemps comme ça.
sinon je vais devoir trouver quelques choses pour pouvoir à nouveau et obtenir une remise
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[Tsouret]

Personnellement je suis client depuis 7 ans chez ce FAI et n'ai jamais eu de problèmes majeurs. En milieu de semaine dernière j'ai commandé une carte WI FI pour ma FREEBOX je l'ai reçu lundi, les délais m'ont paru correct. Le seul problème que j'ai eu c'est l'alimentation électrique de la FREEBOX qui avait lâché et c'est vrai j'ai bataillé pour avoir la HOTLINE toujours occupée, mais après les avoir eu, la pièce est arrivé dans la semaine suivante.
Il y a presque 5 000 000 d'internautes chez ce FAI il n'est donc pas étonnant qu'il y est quelques mécontents, mais il était peut être, et même surement, inutile de trainer en justice des gens, probablement de bonne foi, qui ont émis quelques critiques publiques. C'est un manque de sens commercial de leur part.


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